利用していないはずなのにツール利用料が課金されてしまったのですが、どうすれば良いでしょうか？

まず、利用が停止できているかどうかご確認頂ければと思います。

■プロモーション未作成または削除済の場合

下記画面が表示されていれば利用停止できております。

■プロモーション数が一つの場合

接続状況が解除済みになっていれば利用停止できております。

(もし接続中になっていましたら毎日レポートデータを取得し、レポート作成機能や改善チャンス機能が有効になってしまっていますので、解除済みへご変更ください。)
　

■プロモーション数が複数の場合

全ての案件の接続状況が解除済みになっていれば利用停止できております。

(もし接続中になっていましたら毎日レポートデータを取得し、レポート作成機能や改善チャンス機能が有効になってしまっていますので、解除済みへご変更ください。)

また、課金の停止は上記作業を行って頂いた日以降になりますので、例えば上記利用停止を8/15に行って頂いた場合、8/1〜14までのShirofuneが取得している広告費に対しての課金が発生してしまう形になりますので、もし9月の課金を停止されたい場合は9/1中に利用を停止頂く必要がございます。

上記に当てはまらず、課金月でのデータ取得開始前に利用停止を行っているにも関わらず課金されているという場合についてはお手数をおかけしますが、お問い合わせ頂けましたら幸いでございます。