クリエイティブ解析・DB機能で、動画素材の習得エラーが出ています？どうすればよいでしょうか？

Case.Google

GoogleのYoutube広告が現在、APIの不具合で一時的に取得ができない状態となっています。不具合が解消次第、リカバリーを行っていきますので、今しばらくお待ちくださいませ。

Case.Meta

MetaのAPIの仕様で、一部形式の動画素材を取得するためには、追加権限が必要なケースがございます。

A.Meta管理画面での権限追加、B.Shirofuneにアカウントの再登録、こちら2つを対応頂いた後、サポート宛にご連絡いただけますと幸いです。
※ご連絡頂いた後、サポート側でデータの再取得をさせていただきます。

A.Meta管理画面での権限追加

Shirofuneにアカウントを登録頂いたユーザーに対して、①広告で使用されているページの権限、及び②ビジネスマネージャーの権限がともに紐づけている必要がある。

※参照：Metaの管理画面

Meta管理画面で上記権限を確認、及び追加対応頂いた上で、Shirofuneのアカウント連携画面にて、再連携いただくことで、認証情報が更新され取得が可能になります。

B.Shirofuneにアカウントの再登録

ShirofuneにMetaのアカウントを連携する際に、以下2つのタイプによって対応が異なります。

パターン①「現在および今度のビジネスすべてにオプトイン

→ アカウントの再登録で対応完了

パターン② 現在のビジネスのみにオプトイン」

→ 追加頂いたビジネスマネージャーやページの再選択が必要(or①に変更する)

上記2つの対応完了後、サポートにご連絡いただければ、再取得処理を進めさせていただきます。