Shirofune Support
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Shirofune Supportによる最近のアクティビティ-
改善カードのロックマークはどういう意味でしょうか？
改善カードのロックマークについてご紹介いたします。入稿した商材に対して、広告管理から「変更しない」≒「ロック」を選択することが可能です。ロックすることで、入稿の際に設定内容が変更されることがなくなります。改善カードでも同様に、ロックした状態の場合、設定変更ができない仕組みとなっております。もしロックを外した場合、広告管理の確認画面にて、対象商材のロックを解除が必要となります。
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キャンペーンごとに最適化/レポート出力したいコンバージョン指標が異なるのですが、キャンペーンごとに最適化指標を個別に設定することは可能でしょうか？
「ゴール設定」にて、予算グループごとに異なる最適化指標/レポート出力指標の設定が可能でございます。設定を行った予算グループについては最適化の際にも通常設定の指標ではなく個別設定した指標が使用されます。※「予算設定」にて予算グループを作成済の場合に設定が可能になります。(モニタリンググループでも可)
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設定予算を引き下げようとすると、「設定しようとしているキャンペーンの配信進捗に対して予算グループの設定予算が低すぎます」というエラーが出るのですが、どうすれば良いでしょうか？
本エラーについては、設定しようとしている予算が現在までの進捗を踏まえると少ない(明日からShirofuneが自動調整しても超過してしまうリスクがある)場合に出ているものとなっております。どうしても該当予算をご設定されたいという場合、「入札管理」にて自動入札の全体設定をOFFにして頂いた後にご設定頂けますとエラーが出ない形となります。ただし、予算超過の可能性が非常に高くなり、おすすめできない形...
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利用していないはずなのにツール利用料が課金されてしまったのですが、どうすれば良いでしょうか？
まず、利用が停止できているかどうかご確認頂ければと思います。 ■プロモーション未作成または削除済の場合 下記画面が表示されていれば利用停止できております。 ■プロモーション数が一つの場合 接続状況が解除済みになっていれば利用停止できております。(もし接続中になっていましたら毎日レポートデータを取得し、レポート作成機能や改善チャンス機能が有効になってしまっていますので、解除済みへ...
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運用改善のシミュレーションを出すことは可能でしょうか？または業界の平均値などをお教え頂くことは可能でしょうか？
恐れ入りますがShirofuneではシミュレーションの作成や、業界平均値などの提出についてはお出しすることが難しい状況でございます。
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Shirofuneの利用を一時的に停止することは可能でしょうか？
Shirofuneのツール利用料はShirofuneに接続しているアカウントでの広告配信金額が月を通して0円の場合は、一切ツール利用料が発生致しません。そのため、広告配信を完全に停止頂く、もしくは広告配信を行っているアカウントを全て接続解除頂くことで、Shirofuneの利用を停止することが可能です。 (アカウントの接続解除を行って頂いた場合は、再接続頂いても解除期間のレポートデータで取得で...
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本日登録したFacebook広告のレポート数値が更新されないのですが、いつ数値は更新されますか？
Facebook広告につきましては、他媒体と比べてAPIでのレポートデータ取得に多くの時間が必要となってしまう仕様のため、更新にお時間がかかってしまいます。数時間〜半日程度お時間がかかってしまうこともありますので、恐れ入りますが反映までお待ち頂けましたら幸いです。
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エラーを解消または配信を開始したのに、Shirofuneの運用ナビでのコメントや運用ステータスが切り替わりませんが、いつ更新されますでしょうか？
Shirofuneの運用ステータスは1日1回の更新となっておりますので、エラーの解消や配信の開始作業を行って頂いた後、翌日に更新される形となります。
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レポート出力シート選択で「全体」を選択しても、全体のレポートが出力されず、 「検索広告サマリー」などから始まるレポートしかダウンロードできないのですが、どうすれば出力できますでしょうか？
「全体」のシートは検索広告やディスプレイ広告、動画広告といった多くの種類の広告配信を行っている場合のみ出力される形になります。（具体的には、「検索広告」及び「ディスプレイ広告」及び「動画またはアプリ広告」を行っている場合となります。） 例えば検索広告しか配信していない場合、全体のシートの数値と検索広告のみのシートの数値が同一となってしまい、シートが重複してしまうためでございます。※同時期に全...
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媒体側で「共有予算」が設定されている場合はどうなりますか？
基本的には「共有予算」設定から個別のキャンペーンごとの予算に移行し、各キャンペーンごとのパフォーマンスに応じて細かく予算配分を最適化して参ります。ただし、「共有予算」と「ポートフォリオ入札戦略」が併用されている場合はAPIにて個別の予算設定ができませんので、上記設定のまま運用される形となります。