Shirofune Support
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Shirofune Supportによる最近のアクティビティ-
既存のオーディエンスリストを使って配信できますか？
はい、可能です。広告作成のオーディエンス設定画面にて、既存のリストから配信対象のリストを選択し、活用することが可能です。
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Shirofune設定予算に対して配信ペース/進捗が遅いのですが、これから上がっていきますか？
設定予算に対して配信ペース/進捗が遅い場合、自動的に日予算や入札単価を調整して配信ペースを早めていきますので、基本的には様子を見て頂ければ上がっていくものとなります。ただし、Shirofuneにて上限獲得単価/下限ROASをご設定頂いている場合は実績が設定値を下回っているまたはギリギリの場合は進捗が上げられませんので、上げたい場合は設定値の削除または変更をご検討頂ければと思います。上限獲得単...
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Microsoft広告の連携手順
1. Microsoft広告をクリックしてください 2. アカウントの識別名を入力しアカウントを選択をクリックしてください。 Microsoft AdsのアカウントIDは以下の画面から確認が可能です。 ※アカウント番号ではなくアカウントIDをご入力いただく必要がございますのでご注意ください。 また、マネージャーアカウントではなく今回連携対象とするアカウントのIDをご入力ください。 ・...
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媒体側の機能である「最適化案」を媒体側で実施することは問題ないでしょうか？
基本的には「効果的である」と判断されたものについてはご実行頂くことについて問題はございません。 ただ、Shirofuneで予算管理をされている場合にご予算に関する最適化案を実行されたり、予算終了日付近に大きく配信内容を変更いただきますとご予算超過などにつながる可能性もありますので、そのあたりはご考慮頂けますと幸いでございます。
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広告作成の完了メールでエラーが出ました、どうしたらよいですか？
広告作成の完了メールに、広告(テキスト広告・イメージ広告)の入稿時にエラーが出た場合、エラー通知を行っております。主なエラーの原因として、広告に使えない記号などが含まれているケースが一番多いため、一度原稿規定を確認いただき、エラー箇所を修正して再入稿を行っていただくと解消されます。 ※ エラー発生時に一番多いのが、GoogleとYahooのCopy時に発生するものです 参考：Go...
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請求書払いに関する情報（請求書のメール送付先など）の変更はできますか？
はい、可能でございます。管理画面右上のアイコンから「チーム設定」→「支払い情報」へとお進みいただくことで、設定の変更が可能でございます。 上記画面にて、請求書払いからクレジットカードへの支払い方法の変更も行っていただくことが可能となっております。
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ツール利用料に関して、各プロモーションや媒体アカウントごとの明細を確認することは可能ですか？
はい、可能です。月初にお送りさせて頂くご利用料金通知メールに各プロモーション/媒体アカウントごとの広告配信金額明細を添付させて頂いております。
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Shirofuneで自動調整しているキャンペーンに対して日予算や入札金額などを手動調整するとどうなりますか？また、どちらの設定が優先されるのでしょうか？
まず、広告配信については常に媒体管理画面で設定されている内容が正となりますので、手動調整された場合、手動で調整頂いた内容で配信が行われます。その後Shirofuneの自動調整が入るタイミングで、手動で調整された内容も加味した上でShirofuneが自動調整を行います。 例えば、日予算を手動で上げて頂いたが、その配信ペースだとShirofuneに設定予算を少し超過してしまうと思われる場合は...
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自動送信レポートの送付時間はいつ頃になりますか？
自動送信レポートはお昼前後を目処に送付致します。 ただし、媒体からのレポート取得が大幅に遅延している場合等はその限りではございません。
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クリエィティブの審査落ちを確認することはできますか？
広告管理 > クリエィティブのタブより、審査落ちのクリエィティブレポートを出力することが可能です。 審査ステータスレポートを出力すると、初回は過去審査落ちが発生した全ての対象がレポートとして出力され、レポートが生成されるメールで送付されます。また初回出力時のレポートでは、レポート項目の「審査落ちした日」の項目は全て「ー」で出力されますが、初回出力タイミング以降、審査落ちした...