Shirofune Support

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Shirofune Supportによる最近のアクティビティ 最近のアクティビティ 投票

  • BigCommerceの連携方法について

    1. 媒体アカウント連携について

      1.  広告効果計測ツールの連携画面よりBigCommerceを選択してください   2.BigCommerceアカウントを連携する際に必要な情報は以下になります。 ストア名(必須) Store-level APIのアクセストークン(必須) 計測ツールの任意の名前(任意) 以下にてストア名およびStore-level APIのアクセストークンの取得方法について説明します。   3....

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  • Metaディスプレイ広告の画像表示における既知の問題について

    1. レポートダウンロード機能について

    問題の概要 一部のMetaアカウントにおいて、「Metaディスプレイ広告広告別数値」シートに、設定していないはずの画像が表示される事象が確認されています。   詳細説明 影響範囲： Shirofune上のEXCELレポートで上記の事象が発生しています。 原因： Meta管理画面側で広告を複製した場合、以下の状況が発生します： Meta管理画面上では正常に表示されます。 しかし、シ...

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  • 媒体設定アラートが消えませんがどうしたらよいでしょうか？

    1. その他

    まず基本的に運用ステータスについては1日1回の更新となっております。 そのため、媒体管理画面をご確認頂いて正常に配信が行われているようでしたら翌日には解消している可能性が高い状況です。媒体管理画面を見てキャンペーンのステータスがONでも配信が行われていない場合は、媒体管理画面にて正しく広告グループやキーワード、広告が設定されているか、何かアラートが出ていないかご確認ください。それでも異常がな...

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  • クリエイティブ解析・DB機能で、動画素材の習得エラーが出ています？どうすればよいでしょうか？

    1. その他

    Case.Google GoogleのYoutube広告が現在、APIの不具合で一時的に取得ができない状態となっています。不具合が解消次第、リカバリーを行っていきますので、今しばらくお待ちくださいませ。   Case.Meta MetaのAPIの仕様で、一部形式の動画素材を取得するためには、追加権限が必要なケースがございます。   A.Meta管理画面での権限追加、B.Shirofuneにア...

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  • X(Twitter)で取得できるコンバージョンイベントの種類について

    1. その他

    Shirofuneでは、X(Twitter)で設定された以下のコンバージョンイベントの実績を取得できます。2026年9月10日より対応するイベントの種類が増え、従来の5種類に加えて新たに9種類のイベントに対応しました。従来から対応しているイベントX(Twitter)のイベント名Shirofuneでの指標名ページビュー（旧サイト訪問）サイト訪問その他カスタムイベントダウンロードダウンロードリー...

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  • Meta(Facebook)アカウントの連携時に対象のアカウントが一覧に表示されない

    1. 媒体アカウント連携について

    Meta広告マネージャーには問題なくアクセスできるMetaアカウントであるにもかかわらず、Metaアカウントの連携時に該当アカウントが表示されない、または「広告アカウントがない」という警告が出る場合、以下の手順で解決できる可能性があります。   問題の原因 この問題は、連携しようとしているMetaアカウントが別のビジネスマネージャーによって保持されている場合に発生している可能性があります。 ...

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  • 予算グループとモニタリンググループの違いは何ですか？/モニタリングループはどこから設定可能ですか？

    1. その他

    予算グループとモニタリンググループはどちらもキャンペーン等をグルーピングして管理する機能になりますが、具体的には以下の違いがあります。■目的予算グループ　　　　：主に運用を行っている人が予算の管理や入札最適化を自動で行うモニタリンググループ：主に運用を他の人に任せている人が進捗をモニタリングする■設定可能粒度予算グループ　　　　：アカウント/キャンペーン単位のみモニタリンググループ：アカウン...

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  • TikTok広告のエリア別実績がすべて「未指定となる」

    1. レポートダウンロード機能について

    TikTok広告のエリア別実績がすべて「未指定となる」のはTikTok側の仕様になります。 TikTokの媒体管理画面にある「カスタムレポート」では日付✖️エリア別のデータを確認することが可能ですが、TikTokが提供しているAPIでは日付✖️エリア別のデータを取得することができないことが理由になります。  

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  • Amazon広告の連携手順

    1. 媒体アカウント連携について

    1. Amazon広告をクリックして下さい 2. 「アカウントを選択」ボタンをクリックしてください。 3. Amazonログイン画面が表示されます。 ※「アカウントを選択」ボタンをクリックすると以下のエラー画面が表示されるケースがございます。この場合は、各ブラウザのシークレットモード等で再度試してください。  4. AmazonAdsのアカウントで認証を行ってください。連携確認画面で「許可」...

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  • LinkedIn広告の連携手順

    1. 媒体アカウント連携について

    現在鋭意対応中でございます。 ご提供までもうしばらくお時間を頂きますことご了承ください。

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