Shirofune Support
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記事
Shirofune Supportによる最近のアクティビティ-
無料トライアルの期間と利用料が発生するタイミングの詳細が知りたい
無料トライアルを開始した日(Shirofuneユーザー登録/アカウント作成日)の”日付”を機転に、そこから2ヶ月間の間がツール利用料無料期間となります。残りの無料期間の日数についてはShirofune管理画面右上アイコン→「チーム設定」にてご確認頂けます。また、無料トライアル期間終了日の10日前、3日前、1日前に無料期間終了の事前アナウンスをご登録アドレス宛にメールでお送りしていますので、そ...
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領収書の宛名を変更できますか？
ツール上で領収書の宛名を変更することが可能です。 ※請求書の宛名のご変更をご希望の際はお手数をおかけしますが、 管理画面右下のサポートよりお問い合わせください。 下記画像をご参照ください。
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クレジットカードのセキュリティが心配です
Shirofuneでは、クレジット業界のグローバルセキュリティ基準である「PCI DSS※」に準拠している事業者のサービスを利用してクレジットカード決済を行なっております。 ※ PCI DSSとは https://www.jcdsc.org/pci_dss.php そして「PCI DSS」に準拠している事業者のサービスを利用するために義務付けられているセキュリティ対策がございます。これが、...
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ツール利用料はどのタイミングから発生しますか？
”お持ちの媒体アカウントとShirofuneを連携させている状態”の場合、 無料トライアル期間終了後はツール利用料が発生致します。 それらの状態になっていない限りは、無料トライアル期間が終了してもツール利用料は発生しません。 【関連情報】 解約・利用停止・退会はどうすればできますか？ 無料トライアルの期間と利用料が発生するタイミングの詳細が知りたい
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ツールの説明書はありますか？
初期設定から広告作成までの流れと操作方法をご説明する資料をご用意しています。下記のURL、または本記事の添付データをダウンロードいただくと、閲覧が可能ですので、ご覧ください。 初期設定マニュアル ダウンロードページhttps://shirofune.com/download/Shirofune_Manual.pdf こちらのマニュアルでも解決できなかった点につきましては、本サポートページで検...
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動作環境（対応ブラウザ / 対応OS）について
Shirofuneをご利用いただくためには、以下の動作環境が必要となります。≪対応ブラウザ≫本サービスでは、以下のブラウザの最新バージョンでのご利用を推奨しております。 Google Chrome Safari（最新メジャーバージョンおよび1つ前のメジャーバージョン） Microsoft Edge Mozilla Firefox ※SafariはOSアップデートに依存するため、 ご利用のOS...
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配信日を指定しては広告を予約配信することはできますか？
オフ入稿で新規広告出稿を設定すると、配信日を指定した予約配信が可能になります。 キーワード設定ページの最下部に表示されているオプション設定を開き、「新しく追加する商材をオンで入稿する」をオフ（グレー状態）にして設定を進めると、配信スケジュールを指定する欄が表示されます。 ※配信時間の設定はできません。予約した配信日付に変わったタイミングで出稿されます。 【関連情報】 ・Shiro...
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機能拡張：ディスプレイ広告のWebサイト毎の成果に併せた配信の強弱設定
ディスプレイ広告の配信先には様々なWebサイトが含まれているため、 広告を配信している商材とのマッチ状況に応じて、どうしても発生してしまいますが、 ShirofuneがWebサイト毎に成果の差を分析し、それに併せてサイト毎の配信強弱設定を行うことで、 より効率的に成果を得ることができるようになりました。 【変 更 点】 Webサイト毎の成果に応じて、Shirofuneのアルゴリズム...
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ツール利用料に関する領収書は出ますか？
はい、毎月月初に前月分のツール利用料の領収書をメールにてお送りしております。 メールはご登録ユーザーのメールアドレス宛に送られ、 また領収書の内容はメール本文に記載させて頂く形となります。 【関連情報】 領収書の宛名は変更できますか？
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運用ナビの役割は何ですか？/ 運用ナビの内容を対応するにはどうすればいいですか？
運用ナビは、現状の運用実績に対する、簡単な状況説明と解説の役目を持っています。 その内容に沿って、何か改善が必要な場合は、基本的に改善カードとして提示させていただきますので、改善チャンス欄をご確認ください。 運用ナビと改善カードを確認しても不明な点がありましたら、support@shirofune.comまでお問い合わせください。