問題の概要
一部のMetaアカウントにおいて、「Metaディスプレイ広告広告別数値」シートに、設定していないはずの画像が表示される事象が確認されています。
詳細説明
- 影響範囲：
- Shirofune上のEXCELレポートで上記の事象が発生しています。
- 原因：
- Meta管理画面側で広告を複製した場合、以下の状況が発生します：
- Meta管理画面上では正常に表示されます。
- しかし、システム経由で広告情報を取得すると、複製元の画像が含まれてしまいます。
- Meta管理画面側で広告を複製した場合、以下の状況が発生します：
- 現在の状況：
- この問題はMeta社から取得するデータに起因すると考えられます。
- Meta社に対して原因の調査と対策の依頼を行っていますが、現時点で進展はございません。
対応状況
- 弊社システム側では、Meta社から提供されるデータに依存しているため、単独での対処が困難な状況です。
- 引き続きMeta社と連携し、問題の解決に向けて取り組んでまいります。
ご利用の皆様へ
この問題によりご不便をおかけし、大変申し訳ございません。現在の状況についてご理解いただけますと幸いです。
解決策が見つかり次第、速やかにお知らせいたします。ご質問やご不明点がございましたら、サポートチームまでお気軽にお問い合わせください。
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